ముందుగా, ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు. మీ డబ్బు పూర్తిగా సురక్షితం. మీ బ్యాంక్ లేదా యాప్ స్టోర్లో పేమెంట్ విజయవంతంగా పూర్తయిందని చూపించినా, ప్రతిలిపి ప్రీమియం లేదా సూపర్ ఫ్యాన్ సబ్స్క్రిప్షన్ వెంటనే యాక్టివ్గా కనిపించకపోవచ్చు. ఇది సాధారణంగా సిస్టమ్లో తాత్కాలిక ఆలస్యం కారణంగా జరుగుతుంది.
అలా ఎందుకు జరుగుతుంది, అలాగే మీరేం చేయాలనేది క్రింద తెలుసుకోండి:
ఎందుకు ఆలస్యం జరుగుతుంది?
మీరు పేమెంట్ చేసినప్పుడు, డబ్బు మీ బ్యాంక్ లేదా గూగుల్ ప్లే / యాపిల్ నుంచి మా పేమెంట్ భాగస్వాములకు (Razorpay లేదా UPI) వెళ్తుంది. చాలా సందర్భాల్లో డబ్బు వెంటనే కట్ అవుతుంది, కానీ ఆ పేమెంట్ విజయవంతమైందని చివరి నిర్ధారణ ప్రతిలిపి సిస్టమ్కు చేరడానికి కొంత సమయం పడుతుంది.
ఆ నిర్ధారణ మా సిస్టమ్కు అందే వరకు, మీ సబ్స్క్రిప్షన్ యాక్టివేట్ అవ్వదు.
మీరు ఏమి చేయాలి:
10–15 నిమిషాలు వేచి ఉండండి
చాలా సందర్భాల్లో అదొక నెట్వర్క్ సమస్య మాత్రమే. 10 నుండి 15 నిమిషాలు వేచి ఉండండి. మీ బ్యాంక్ నుంచి చివరి నిర్ధారణ వచ్చిన వెంటనే, మా సిస్టమ్ మీ సబ్స్క్రిప్షన్ను ఆటోమేటిక్గా యాక్టివేట్ చేస్తుంది.యాప్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి
కొన్ని సార్లు యాప్ను రిఫ్రెష్ చేస్తే సరిపోతుంది.
Pratilipi యాప్ను పూర్తిగా మూసివేయండి (రీసెంట్ యాప్స్ నుంచి స్వైప్ చేసి తీసివేయండి).
మళ్లీ యాప్ను ఓపెన్ చేయండి.
మీ ప్రొఫైల్ను చెక్ చేయండి లేదా లాక్ చేసిన భాగం చదవడానికి ప్రయత్నించండి. ఆ తర్వాత మీ ప్రీమియం లేదా సూపర్ ఫ్యాన్ స్టేటస్ యాక్టివేట్ అయిందో లేదో చూడండి.
ఇంకా యాక్టివేట్ కాలేదా? ప్రతిలిపి సపోర్ట్ను సంప్రదించండి!
30 నిమిషాలకంటే ఎక్కువ సమయం అయినా కూడా మీ సబ్స్క్రిప్షన్ ఇంకా యాక్టివేట్ అవ్వకపోతే, మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.
యాప్లోని హెల్ప్ / సపోర్ట్ విభాగానికి వెళ్లండి
మాకు ఒక మెసేజ్ పంపండి. దయచేసి మీ పేమెంట్ రిసీట్ స్క్రీన్షాట్ను కూడా జత చేయండి (గూగుల్ ప్లే, యాపిల్ లేదా మీ బ్యాంక్ నుంచి వచ్చిన Transaction ID లేదా Order ID కనిపించేలా).
మా టీం మీ పేమెంట్ను చెక్ చేసి, మీ సబ్స్క్రిప్షన్ను వెంటనే మాన్యువల్గా యాక్టివేట్ చేస్తుంది.
సంక్షిప్తంగా చెప్పాలంటే: బ్యాంక్ నెట్వర్క్ కారణంగా కొంత ఆలస్యం కావడం సాధారణం. కొద్దిసేపు వేచి ఉండండి, యాప్ను మళ్లీ ఓపెన్ చేయండి. ఇంకా సమస్య ఉంటే, మా సపోర్ట్ టీం మీ సమస్యను త్వరగా పరిష్కరిస్తుంది.