ముందుగా ఆందోళన పడాల్సిన అవసరం లేదు! మీ డబ్బు సురక్షితంగానే ఉంటుంది. మీ బ్యాంక్ లేదా యాప్ స్టోర్లో పేమెంట్ విజయవంతమైందిగా కనిపించినా, మీ ప్రతిలిపి ప్రీమియం లేదా సూపర్ఫ్యాన్ సబ్స్క్రిప్షన్ ఇంకా యాక్టివ్ కాకపోతే, అది సాధారణంగా తాత్కాలిక సిస్టమ్ ఆలస్యం వల్ల జరుగుతుంది.
ఇది ఎందుకు జరుగుతుంది? ఇప్పుడు మీరు ఏం చేయాలో తెలుసుకుందాం.
ఈ ఆలస్యం ఎందుకు జరుగుతుంది?
మీరు పేమెంట్ చేసినప్పుడు, డబ్బు ముందుగా మీ బ్యాంక్ అకౌంట్ నుంచి (లేదా గూగుల్ ప్లే/యాపిల్ నుంచి) మా పేమెంట్ పార్ట్నర్స్కి (ఉదాహరణకు Razorpay లేదా UPI) వెళుతుంది. కొన్నిసార్లు డబ్బు వెంటనే కట్ అవుతుంది. కానీ ఆ పేమెంట్ “సక్సెస్” అని ఫైనల్ కన్ఫర్మేషన్ ప్రతిలిపి సర్వర్లకు చేరడానికి కొన్ని నిమిషాల సమయం పట్టవచ్చు.
ఆ ఫైనల్ కన్ఫర్మేషన్ మా సిస్టమ్కి వచ్చే వరకు మీ సబ్స్క్రిప్షన్ యాక్టివ్ అవ్వదు.
మీరు ఏం చేయాలి?
1. 10-15 నిమిషాలు వేచి ఉండండి
99% సందర్భాల్లో ఇది నెట్వర్క్ ఆలస్యం మాత్రమే ఉంటుంది. కాబట్టి దయచేసి 10 నుంచి 15 నిమిషాలు వేచి ఉండండి. మీ బ్యాంక్ నుంచి ఆలస్యంగా వచ్చిన ఫైనల్ కన్ఫర్మేషన్ మా సిస్టమ్కి చేరిన వెంటనే, మీ సబ్స్క్రిప్షన్ ఆటోమేటిక్గా యాక్టివ్ అవుతుంది.
2. యాప్ను ఒకసారి రీస్టార్ట్ చేయండి
కొన్నిసార్లు యాప్ను రిఫ్రెష్ చేస్తే సబ్స్క్రిప్షన్ యాక్టివ్ అయ్యే అవకాశం ఉంటుంది.
ప్రతిలిపి యాప్ను పూర్తిగా క్లోజ్ చేయండి (రీసెంట్ యాప్స్ నుంచి తొలగించండి).
మళ్లీ యాప్ను ఓపెన్ చేయండి.
మీ ప్రొఫైల్ చెక్ చేయండి లేదా లాక్ చేసిన భాగాన్ని ఓపెన్ చేసి మీ ప్రీమియం/సూపర్ ఫ్యాన్ సబ్స్క్రిప్షన్ యాక్టివ్ అయిందో లేదో చూడండి.
౩. ఇంకా యాక్టివ్ కాలేదా? సపోర్ట్ టీమ్ను సంప్రదించండి!
30 నిమిషాలకుపైగా అయినా మీ సబ్స్క్రిప్షన్ ఇంకా యాక్టివ్ కాకపోతే, మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.
యాప్లోని హెల్ప్ / సపోర్ట్ సెక్షన్కి వెళ్లండి.
మాకు ఒక మెసేజ్ పంపండి. అలాగే మీ పేమెంట్ ఇన్వాయిస్ స్క్రీన్షాట్ను కూడా పంపండి. అందులో గూగుల్ ప్లే, యాపిల్ లేదా మీ బ్యాంక్ ఇచ్చిన Transaction ID లేదా Order ID కనిపించేలా ఉండాలి.
మా టీమ్ మీ పేమెంట్ను చెక్ చేసి, మీ సబ్స్క్రిప్షన్ను త్వరగా మాన్యువల్గా యాక్టివ్ చేస్తారు.
సంక్షిప్తంగా: బ్యాంక్ నెట్వర్క్ కారణంగా ఆలస్యం కావడం సాధారణమే. కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండండి, యాప్ను రీస్టార్ట్ చేయండి. అయినా సమస్య ఉంటే, మా సపోర్ట్ టీం సమస్యను త్వరగా పరిష్కరిస్తుంది.