మీరు “డిలీట్” లేదా “డియాక్టివేట్” బటన్పై క్లిక్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారా, కానీ యాప్ అనుమతించడం లేదా? ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు, అదేమీ సాంకేతిక లోపం కాదు.
మీ పేమెంట్స్ సురక్షితంగా ఉండేందుకు & యాప్ సరిగ్గా పనిచేయడానికి, మా సిస్టమ్లో కొన్ని భద్రతా తనిఖీలు ఉంటాయి. మీకు సమస్య కనిపిస్తే, అది ఈ క్రింది కారణాల్లో ఏదో ఒకదాని వల్ల కావచ్చు:
మీకు యాక్టివ్ సబ్స్క్రిప్షన్స్ ఉన్నాయి: మీరు ప్రస్తుతం ప్రీమియం సబ్స్క్రిప్షన్ (కథలు, ఆడియో లేదా కామిక్స్ కోసం) తీసుకుని ఉంటే, లేదా ఏదైనా రచయితకు సూపర్ ఫ్యాన్ గా సబ్స్క్రైబ్ చేసి ఉంటే, మీరు మీ ప్రొఫైల్ డిలీట్ చేయలేరు.
పరిష్కారం: మీ ప్రస్తుత సబ్స్క్రిప్షన్ గడువు ముగిసేవరకు వేచి ఉండండి. లేదా ముందుగా యాప్ స్టోర్/ప్లే స్టోర్ సెట్టింగ్స్లోకి వెళ్లి దాన్ని రద్దు చేయండి.
మీ వద్ద ఇంకా నాణేలు ఉన్నాయి: మీ వాలెట్లో ఇంకా ఉపయోగించని నాణేలు ఉన్నాయా? మీరు చెల్లించినవి వృథా కావాలని మేము కోరుకోవడం లేదు.
పరిష్కారం: మీ ప్రొఫైల్ ను క్లోజ్ చేయడానికి ముందు, మిగిలిన నాణేలు అన్నీ ఉపయోగించాలి. అప్పుడు మాత్రమే సిస్టమ్ మీకు ప్రొఫైల్ ను మూసివేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
మీరు సంపాదిస్తున్న రచయిత అయితే: మీరు గోల్డెన్ బ్యాడ్జ్ ఉన్న రచయిత అయితే (అంటే మీ కథల ద్వారా ఆదాయం పొందే అర్హత ఉన్నట్లయితే), మీ ఆదాయం & మీ పాఠకుల ప్రయోజనాలను దృష్టిలో పెట్టుకొని మీ ప్రొఫైల్ ను డిలీట్ చేయడం నిలిపివేయబడుతుంది.
పరిష్కారం: దయచేసి మా సపోర్ట్ టీమ్ను నేరుగా సంప్రదించండి. మీ ప్రొఫైల్ ను క్లోజ్ చేయడంలో మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.
మీ అకౌంట్కు ఇమెయిల్ జత చేయలేదు: భద్రత కారణాల వల్ల, ప్రొఫైల్ డిలీట్ను నిర్ధారించడానికి మీ ప్రొఫైల్ కు ఇమెయిల్ అడ్రస్ జత చేయడం అవసరం.
పరిష్కారం: మీ ప్రొఫైల్ సెట్టింగ్స్లోకి వెళ్లి, మీ ఇమెయిల్ను జోడించి ధృవీకరించండి. తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
ఇంకా సమస్య ఉన్నదా? పైన చెప్పినవి మీకు వర్తించకపోయినా, ఇంకా ప్రొఫైల్ డిలీట్ చేయలేకపోతే, దయచేసి మా సపోర్ట్ టీమ్ను సంప్రదించండి. మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.