మీ ప్రతిలిపి ప్రొఫైల్ మీకు ఎంత ముఖ్యమో మేము అర్థం చేసుకుంటున్నాము. మీరు త్వరగా మళ్లీ మీ ప్రొఫైల్ ను యాక్సెస్ చేయడానికి అవసరమైన సహాయం అందించడానికి మేము సిద్ధంగా ఉన్నాము.
దయచేసి మీ సమస్యకు సరిపోయే క్రింది సూచనలు పరిశీలించండి.
మీరు సరైన ప్రొఫైల్ లో లాగిన్ అవుతున్నారా?
మీ రీడింగ్ హిస్టరీ, అన్లాక్ చేసిన భాగాలు, సబ్స్క్రిప్షన్ వివరాలు, అనుచరులు & ప్రొఫైల్ సమాచారం— మీరు మొదటగా సైన్ అప్ చేసిన ఇమెయిల్ ID లేదా గూగుల్ /ఫేస్బుక్ అకౌంట్తో అనుసంధానమై ఉంటాయి.
కొన్ని సందర్భాల్లో యూజర్లు తమ పాత ప్రొఫైల్ లో లాగిన్ అవ్వాల్సిన చోట, పొరపాటున కొత్త ప్రొఫైల్ ను క్రియేట్ చేస్తారు.
దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:
ప్రతిలిపి యాప్ను ఓపెన్ చేయండి.
సెట్టింగ్స్→ సైన్ అవుట్ కు వెళ్లి ప్రస్తుతం ఉన్న ప్రొఫైల్ నుంచి సైన్ అవుట్ అవండి.
లాగిన్ స్క్రీన్లో, మీరు ఇంతకుముందు ఉపయోగించిన అదే గూగుల్, ఫేస్బుక్ లేదా ఇమెయిల్ అకౌంట్ను ఎంచుకోండి.
కొత్త ప్రొఫైల్ ను మళ్లీ క్రియేట్ చేయకుండా జాగ్రత్తపడండి.
పాస్వర్డ్ మర్చిపోయారా?
ప్రతిలిపి యూజర్ల పాస్వర్డ్లను నేరుగా స్టోర్ చేయదు. కాబట్టి మీరు సురక్షితంగా మీ పాస్వర్డ్ను రీసెట్ చేసుకోవచ్చు.
పాస్వర్డ్ రీసెట్ చేయడానికి:
ప్రతిలిపి యాప్ను ఓపెన్ చేయండి.
“ఇమెయిల్ తో సైన్ ఇన్ అవ్వండి” పై క్లిక్ చేయండి.
మీ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్ ID నమోదు చేయండి.
“Forgot Password” పై క్లిక్ చేయండి.
పాస్వర్డ్ రీసెట్ లింక్ కోసం మీ ఇమెయిల్ ఇన్బాక్స్ను చెక్ చేయండి.
ఇమెయిల్ కనిపించకపోతే, దయచేసి స్పామ్ లేదా జంక్ ఫోల్డర్లను కూడా ఒకసారి చెక్ చేయండి.
లాగిన్ సమయంలో యాప్ లేదా టెక్నికల్ సమస్యలు ఎదుర్కుంటున్నారా?
కొన్ని సందర్భాల్లో యాప్, నెట్వర్క్ లేదా మొబైల్ పరికరానికి సంబంధించిన తాత్కాలిక సమస్యల వల్ల లాగిన్ సమస్యలు రావచ్చు. దయచేసి క్రింది సూచనలు ప్రయత్నించండి:
• ప్రతిలిపి యాప్ను తాజా వెర్షన్కు అప్డేట్ చేయండి.
• యాప్ క్యాష్ను క్లియర్ చేయండి:
Settings → Apps → Pratilipi → Storage → Clear Cache
• మీ ఫోన్ను ఒకసారి రీస్టార్ట్ చేయండి.
• ఫ్లైట్ మోడ్ను ఒకసారి ON చేసి మళ్లీ OFF చేయండి.
• అవసరమైతే యాప్ను Uninstall చేసి మళ్లీ Install చేయండి.
ముఖ్య గమనిక: అత్యవసరం అయితే తప్ప “Clear Data” పై క్లిక్ చేయవద్దు.
ఇంకా లాగిన్ కావడంలో సమస్య కొనసాగుతుందా?
పై సూచనలు ప్రయత్నించిన తర్వాత కూడా సమస్య కొనసాగితే, దయచేసి క్రింది వివరాలను మా సపోర్ట్ టీమ్తో పంచుకోండి:
• మీ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్ ID.
• మీ ప్రొఫైల్ లింక్.
• లాగిన్ అవ్వడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ఏం జరుగుతుందో పూర్తి వివరాలు.
మీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మేము సంతోషంగా సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము.